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关注微信医院挂号平台可预约挂号

发布时间:2015-07-12 16:19    浏览645次

“用微信也能?”小伙伴们,这是真的。“北京114预约挂号”微信公众号上线了,并进入试运营阶段,加关注就能直接预约挂号了。

  截至目前,北京市预约挂号统一平台已接入医院146家,其中三级医院68家,二级医院78家,在“北京114预约挂号”微信公众号上可以预约这些医院的号源。如果你是预约挂号统一平台的注册用户,可不用重复注册。

  不过,记者发现,如果想取消号源,还得拨打114电话才行。与“114生活助手”App中的预约挂号相比,虽然搜索更方便,但缺少电话号源。所以,提醒小伙伴们,若是在微信公众号上显示约满,不妨打打电话试试。

  在登录后,进入公众号的“预约挂号”,可通过按医院、按科室和附近医院三种方式挂号。也可直接语音搜索医院,系统会自动检索,点击医院名称可马上挂号。不过,目前系统语音识别度较低,需要患者语音为普通话。

  其次,选择日期和号源,也就是选择就诊日期及可预约的号源,点击预约。接下来,可选填就诊卡号、医保卡号和报销类型。点击“确认预约”后预约成功,同时弹出本次预约成功的信息。

  通过公众号预约成功后,系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户注册手机上。该识别码可以随时查询和取消预约信息,同时也是患者用于取号就诊的凭证之一。

  如果患者未收到或丢失“预约成功短信和预约识别码”,可登录公众号的“我的挂号中”的当前预约中找到相应的订单查看详情,或者拨打114客服电话协助查询,工作人员与您核实信息后,系统会重新为您发送约成短信和识别码。

  就诊当日取号时,就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号。

  号源目前仅是在线的——不提供当日预约

  与北京市统一预约挂号平台一样,微信公众号不提供当日预约服务,用户可预约接入公众号医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源。进入医院界面后,可点击“查看医院详情”,显示有交通指南、预约周期及放号时间等重要提示。同时,每天可预约次日号源的服务时间截至15:00前。

  目前,北京市预约挂号统一平台号源有两部分:在线和电话。记者发现,微信公众号目前仅有在线号源。比如医科院肿瘤医院“头门”科,App上2月3日主治医师剩余号源2个,电话剩余为“约满”,在线挂号剩余2;而微信上则只显示有2。

  而进入人民医院内分泌科,2月3日主治医师在App上有两位主治医师都有剩余号,一个上午一个下午,其中,上午的剩余号有2个,其中在线挂号剩余为“约满”,下午的剩余号为5,同样是只剩电话挂号;而微信上则显示两个主治医师都是“约满”。

  可与微信账号绑定——但取消预约得打114

  记者体验发现,在“我的账户”中进入“我的挂号”后,就可看见当前和历史预约记录了。

  不过,目前如果需要取消预约,只能致电114客服进行处理。并且用户要在医院规定的时限内取消预约号,超过退号截止时间系统将限制用户退号,一般就诊当天不能取消当日预约号。

  此外,预约挂号账号可与微信账号绑定关联,关联绑定后,再次进入公众号,点击左下角我的账户-账号绑定菜单,即可直接进行相关预约挂号操作,还可享受到挂号成功信息微信提醒功能。

  释疑

  1.注册信息填写有误,是否会影响就诊?

  公众号注册及预约都需实名制患者信息,就诊当天也是需要凭患者真实有效证件取号,若信息不正确将影响当天取号就诊。所以建议,如果发现注册信息有误时,应尽快提交申请处理。如果已经预约,建议先取消预约订单,再申请修改注册信息。

  2.微信公众号什么时候放号,24小时开放吗?

  公众号上各家医院的放号时间有所不同,具体以各家医院预约须知为准。公众号是24小时开放的,只要上面有预约号,就可以自行操作预约。

  3.周末及节假日能预约挂号吗?

  节假日不安排预约号,但个别医院周六日是有号源的,具体按各家医院预约须知规定执行。

  4.如果忘了取消预约怎么办?

  未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号,且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约,该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。

  一年内(自然年)无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单,此后3个月内将取消其预约挂号资格;一年内(自然年)累计爽约6次,取消6个月的预约挂号资格。

  5.预约成功后,但医生临时停诊咋办?

  遇到此类情况,会通过短信或者电话通知到患者,根据情况可选择直接取消此预约或者配合更改就诊日期或更换同科室其他医生。

 


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